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这种有仪式感的企业,你遇见了吗?
Stephanie Zhuang HRD Kerry Group
“很多公司都在说我们文化的载体是什么,怎么去真正地落地,在这方面有很多文章,外面也有很多演讲。就我个人的体验而言,或者说从我们公司的角度来讲,载体不光光是传统意义上说到的平台和媒体。也包括纸媒、漫画、动漫、app、人工智能,甚至内网等等,有各种各样的方式去宣传文化,当然也有一些挂在了墙上。
 
还有两个方面我觉得也非常重要。一个就是我们所说的文化产品。文化产品不光光是在公司活动当中,客户或者其他公司社区的一些活动当中。这个文化产品指的是,我们能不能用创新的方式,创新的理念来设计我们的文化。
 
另外一个载体是活动的形式。我觉得很多人都说生活需要仪式感,那宣传文化的时候是一样的,我们需要领导的积极参与,强烈的关注,也需要员工主动地去参与,这就包含了很多领导和员工,包括全体公司成员的互动性。所有的文化宣传,从我个人的理解,更多的是说把它变成一个有仪式感的文化宣传,而不仅仅是做一个形式主义的活动。让每一个人都会觉得,这是一个有仪式的立体的活动。
 
说到落地也是一样的,我们在HR圈子大家互相探讨的时候说,我一直在做文化宣传,做标语,搞文化活动价值观活动等等。确实也是蛮苦恼的。文化到底是什么?它是一个非常隐形的东西,没有人能够白纸黑字把它描绘出来。而我的想法是文化是应该刻进制度里的,这是非常落地或者说是比较实际的。HR制度也好,公司的制度也好,流程也好,包括政策也好,是不是真正能体现一些关怀,体现真诚,体现你价值观的一些东西,包括绩效管理等等全部能够刻进这些制度,这是比较落地的。
 
文化是通过行为来表现出来的。那我们总是开玩笑说,其实领导的role model没有做好其实就是对文化的一个亵渎。因为很多新员工第一天进来,他问了你一个问题以后,不管是员工还是领导的几句回答可能会让这个新员工心里感受到约定俗成的习惯,哦原来这个公司的文化是这样的。行为真的是潜移默化的。文化绝对不是一天能够形成的,所以领导的role model,员工的一些行为表现和参与形式,包括整个公司形成的氛围,是文化中非常非常重要的部分。这些大家能够看到的行为比宣传纸上,贴在墙上的一些东西更有说服力。所以规范从上到下体现我们文化的行为,这是一个非常落地的形式。
 
我们到底想传递什么样的信息?产品当中到底我们的基因是什么?到底刻了我们什么样的文化是想传递给客户,传递给员工,传递给我们的消费者的?我们的质量是怎么样的?我们是通过质量体系,科技体系,还是通过创新体系等等。文化这东西听上去比较虚,但是我觉得不管是在自己公司的产品给到客户也好,给到消费者也好,文化是要具体落实到一个东西,文化产品上面的。”